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江西南昌的朱女士说，今年5月，她找到江西创美乐居装饰公司，半包装修新房。总价7万7千多元的硬装套餐，优惠后价格为63000元。按照合同约定，工期为90天，7月就应该完工，但如今逾期了。
朱女士：现在已经到了12月份，现在地板也没装、门也没装。只装了80%不到，但钱我们已经付到98%了。
柜子包给“维家橱柜定制行” 价格不对设计也不专业？
朱女士还介绍，因为硬装套餐中不含柜子，江西创美乐居装饰公司推荐她找维家橱柜定制行做柜子。可总价3万6千多元的柜子 ，不但价格算得不对，做得让朱女士也很不满意。
朱女士：柜子是按平米算价的，我算的话，我跟他算的相差了1万多块钱。它有很多不专业的地方，现在的柜子安装肯定有问题，凸出墙面太多了。还有当时网图是个蓝色的，后面订成了粉色。再看书桌，书桌的合理高度是80，我们家这才75，一个普通男孩坐凳子，腿都卡不进去。
朱女士还表示，她和维家橱柜定制行并没有签合同，相关方案是通过微信与负责人沟通，如今出现了问题，对方置之不理，江西创美乐居装饰公司也不肯帮她沟通。
朱女士：装修公司也摆烂，柜子的人也摆烂。我找装修公司的人，我说能不能去帮我协调下柜子，他说柜子不是我们公司的，我们协调不了。这种态度我就受不了。
新房装修迟迟未完工，各种问题无人处理，出现这些问题的原因到底是什么？能否得到解决呢？
12月25号下午，记者在南昌市新建区招贤嘉园32号找到了帮朱女士做橱柜的商家，这家店的门头显示，这里是枫耒装饰。老板徐先生介绍，这个地址注册了两家公司，维家橱柜定制行也是他在经营。
针对朱女士家橱柜的问题，他表示，是按照朱女士的喜好和房屋的实际状况设计的，属于私人定制品，也通过图纸确定过方案。
记者：关键就是装之前咱们双方沟通过这个问题么？
维家橱柜定制行负责人 徐先生：沟通过啊，我尺寸沟通过三遍。
朱女士：他给我发了图，但是对于这种合理性，我没有办法去判别。如果我有这么专业，我就自己办这个事情了。
经过进一步沟通，双方都发现，前期的对接存在一定问题，徐先生也表示，确实在实际操作中出现的一些差错，可以做修改。朱女士质疑被多收取了费用，经过当面核对，确实有4000元的差价。
维家橱柜定制行负责人 徐先生：该退的给你退，马上就退给她。设计不合理我们刚刚也讨论了，有沟通上的问题。机器设备出来的东西，已经安装好了，调出来就是废的，还不如不调呢。安装这块，但凡压在外面的，我一定要平的，那可以找师傅拆了重新装，但很简单，会有一个工费。
朱女士当场就收到了4000元退款，徐先生也表示，最近因为阳性休息耽误了处理的时间，接下来他们会继续沟通，尽快解决问题。
江西创美乐居：材料缺失影响装修进度
随后，记者又在南昌市上海路1079号七天优品酒店7楼，找到了江西创美乐居装饰公司。工作人员表示已经下班，会在碰到负责人后反映相关问题。朱女士只好通过电话联系上与她对接的设计师，对方表示，临近过年，材料缺失，导致他们无法如期完工，不过他们会继续跟进，经过沟通，朱女士也同意了对方的方案。
江西创美乐居装饰公司设计师 谢先生：估计要等到明年，因为我们初八上班，大概几天就可以完成，其它材料现在下下去，我们年前也可以完成。